用激情“税”月书写平凡人生

2019-04-17 17:57:42|来源:中央广电总台国际在线|编辑:刘佩 |责编:于明彤

  国际在线城建频道消息:有这样一群人,他们以奉献为墨、青春作笔,勇当践行改革、宣传改革的排头兵;他们迎难而上、锐意攻坚,就像是一棵棵松柏,默默扎根在税收一线岗位;他们用激情“税”月书写平凡人生。国家税务总局灵石县税务局的税务工作者们用卓有成效的工作诠释着繁荣灵石的职责和使命。

  

  办税服务大厅工作人员通过自助服务机为纳税者办理业务(郭苗 摄)

  走进办税服务大厅,简洁醒目的服务指南、热情周到的服务、亲切和蔼的语气、真诚温暖的笑容随处可听可见。温情服务的点点滴滴照亮每一位纳税人的心田。

  “咱们这里的办税工作者服务态度可是相当好。记得去年12月26日,中午快12点的时候我才从工地上赶回来开票,还担心他们已经下班了,结果他们看我着急的样子,就二话没说为我办理‘延时服务’。办完税之后就已经快到下午上班时间了,他们就只在单位草草吃了一点饭就回到工作岗位,也没有因为我的事耽误了休息时间就态度不好。就是这个小姑娘给我办的,所以每次我来了就都是找她,交给她办,我放心也舒心。”前来办理开票业务的高宏生先生指着工作人员温倩说。

  见到高宏生如此夸奖,温倩反倒不好意思起来:“高先生,您就不要夸奖我了,帮您办理业务本来就是我的本职工作,换成其他同事,也都会这样做。”

  人性化的服务不仅让纳税人“好办事、事办好”,更促进了税务机关“能办事、快办事”,受到了纳税人的交口称赞。

  办税服务大厅内,每一位税务工作者都各司其职,迅捷准确地录入,耐心细致地询问……他们的心中,始终牢记着一句话——当好纳税人的“税收顾问”。

  2018年是国税地税征管体制改革年,改革伊始,面对税务机构合并初期网络运行拥堵、办税大厅人流量大等问题,每一位奋战在一线的税务工作者都是又当咨询员,又当导税员,还指导纳税人填用表格,以此保证大厅工作有序进行。

  在工作之余,税务工作者们还一起研习税收方面的政策,并帮助年轻税务工作者讲解新的业务知识和操作技能,以促进全局人员尽快精通业务知识,更好地服务纳税人。

  办税服务大厅主任郭艳说:“‘干一行,爱一行’,好多人都认为我们这个岗位轻松,是个‘铁饭碗’。其实,他们没有看见我们在背后付出的辛劳。好多人都是婚假只休息一星期就匆匆回来工作,孩子出生后陪在家人和孩子身边的日子屈指可数,经常能听到他们说对不起家人和孩子,但他们仍然坚持在岗位上,白天为纳税人服务,晚上整理资料、学习新政策。只为能够更好地服务纳税人,让纳税人满意,一切都是值得的。我为能够和他们共事而骄傲。”

  税收工作,一头连着国家,一头牵着企业和百姓。透过郭艳、温倩,我们能看到许多个和她们一样的税务工作者们,在日常的税务工作中默默奉献,在税务改革的进程中肩负起责任,充当一枚不起眼却至关重要的齿轮。正是他们在平凡岗位上展现出的不平凡功绩,才使得“为国聚财”的使命责任更加神圣而接地气。(灵石县委宣传部 郭苗/文 编辑 石娟 责任编辑 李远)

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