霍林郭勒市党建引领 吹响解决群众诉求“集结哨”

2019-10-18 20:07:29|来源:中央广电总台国际在线|责编:韩东林

  国际在线城建频道消息:“金都小区7号楼下水管爆裂,跑水了”,10月17日9时,居民李明勇匆匆跑来。“走,一起块去看看!”内蒙古自治区通辽市霍林郭勒市金都社区书记陈傲三步并两步,跟着李明勇往外跑。

  确认漏水的具体位置后,她立即启动“群众提议、街乡吹哨、部门报到”工作程序,通过“街乡吹哨”网上政务平台向住建局派单。10多分钟后,住建局指派的众兴排水运行维修有限公司的工作人员赶到现场,开始紧锣密鼓地抢修。

  如此之快的解决速度,正是因为霍林郭勒市实行“群众提议、街乡吹哨、部门报到”机制,大大缓解了沟通流程,加大了统筹工作力度。

  为畅通群众意见和建议反映渠道,切实解决群众所急、所愿、所盼的实际问题,2019年4月份,霍林郭勒市积极探索建立“群众提议、街乡吹哨、部门报到”机制,明确了加强党对街乡工作的领导、推进街道管理体制改革、完善基层考核评价制度、推行“街巷长”机制等11项重要举措,要求党员到村和社区去亮身份、树形象、做表率,充分发挥党员干部先锋模范作用,密切联系和服务群众,破解基层治理难题,提升人民群众满意度。

  梁建明家住霍林郭勒市明升小区,小区水泥路年久失修,到处坑坑洼洼,晴天一身土、雨天一身泥,再加上下水管道经常堵塞,曾经一直困扰他们一家及小区的街坊邻居。

  居民出行不便、下水管堵塞,一度成了明升小区居民生活的“痛点”。为此,他们多次找相关部门反映情况寻求帮助。

  对于居民反映的这些问题,相关部门也曾派人来看过,也做过修修补补和管道疏通工作,但是如果要彻底解决问题,就需要建筑、供水、排水、物业等多个部门多管齐下。

  如今,生活在这里的居民,再也不用发愁了。9月26日,居民王晓丽一个电话找到社区,下水管又堵了,不到两天,职能部门就把下水管堵塞问题解决了,又用了5天时间对小区水泥路铺设成了柏油路。

  主题教育开展以来,霍林郭勒市以市民热线12345办理为抓手,形成了“民有所呼,我有所应,接诉即办,闻风而动”的响应机制,保障第一时间解决群众诉求。

  10月13日,家住谊滨社区的黄先生发现小区东侧马路上的污水井盖破损塌陷,严重威胁着过往行人和车辆的安全,立即拨打了12345热线电话。城管队员接到派单后立即赶往现场破损井盖、运来新井盖安装……不到10分钟,问题得以解决。

  居民“提议”反映问题,苏木街道“接单”派发任务,部门“上菜”解决问题,已经成为霍林郭勒市党员干部变“管理”为“服务”、解开基层治理“症结”、打通服务群众“最后一公里”的“标准程序”。

  霍林郭勒市结合正在开展的主题教育,号召全市各级党组织开展“检视问题进行时大走访”活动,通过公布12345市民服务热线,向群众发放《“群众提议、街乡吹哨、部门报到”检视整改大走访调查问卷》,并组织社区工作者、“两代一委”、居民代表,通过入户走访、民代表等召开征求意见座谈会,广泛征求群众的意见建议及需要解决的各种问题。同时,结合调查研究,通过入户走访、实地查看、民情恳谈等方式主动收集信息,了解群众需求,问计于民。自“12345市民热线”运行以来,市政务服务局围绕开展主题教育,着力发现和推动一批群众身边操心事、烦心事,推出了“政在办”专项行动。近期关注到群众反映的供热问题较多,第一时间与供热单位沟通,建立协调机制,供热部门快速反应,采取“专人盯办、按时督办”的工作模式,及时解决问题并反馈给来电群众。目前,涉及供热全部问题均在规定时限内得到解决,未出现逾期未办理现象,回访群表示满意。

  在苏木街道行政区域内,哨声一响,应者云集,效率倍增。

  经过近三个月的收集,霍林郭勒市苏木街道共收集到,各类信息380条,经过梳理,归纳为供水供热、物业管理、安全生产、道路交通、环境治理、基础设施维护、办事服务等七大类255个问题,逐项核实办结。

  用脚步丈量民生,牢记初心使命,让群众诉求“事事有回音、件件有着落”,霍林郭勒市一直在努力。

  霍林郭勒市结合“民生实事票决制”工作,将苏木街道(社区、嘎查村)接诉即办“评价工作”纳入市政府重点工作,群众反映的前十位问题将列入市政府“十件利民实事”,各职能部门将集中人力物力财力,全力解决群众的烦心事、操心事。

  截至目前,霍林郭勒市通过开开展主题教育,收集群众提议222条,整改率98%,检视问题14类733件,立行立改607件,正在整改125件。

  霍林郭勒市“‘群众提议、街乡吹哨、部门报到’机制,不是一句口号,而是探索建立一套服务群众的响应机制,坚持民有所呼、我有所应,努力走好新时代群众路线,解决好群众身边的烦心事、操心事。”莫斯台街道办事处主任张宝华表示。

  在“群众提议、街乡吹哨、部门报到”的实践中,霍林郭勒市通过“创建文明城市”组织党员干部到现场“报到”,深入背街小巷,到居民小区与群众一起开展环境整治。在党员干部带动下,群众从“站着看”到“跟着干”,一起动手整治“脏乱差”,如今已在霍林郭勒已形成了一道亮丽的风景线。(内蒙古自治区通辽市霍林郭勒市宣传部供稿)

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