东航完善地面特色服务保障进博会

2019-11-05 15:46:23|来源:中国网|责编:韩东林
分享到:

  第二届进博会开幕,为全力做好保障,东航创新服务举措,助力各方宾客“进博”出行,从多元化的服务着手,奋力跑出进博服务“加速度”,为全球旅客提供温暖、贴心、无微不至的服务。

东航完善地面特色服务保障进博会

  “锐力”小组再集结,助力进博服务保障

  在浦东国际机场,东航有一支要客保障团队,他们叫“锐力”。这支队伍寓意着“锐意进取,力求完美”,2018年首届进博会,他们出色地完成了首届进博会的服务保障工作。今年,这支进博会专项保障小组再次集结。时隔一年,浦东卫星厅已经启用,今年的进博会保障运力预计增长30%。为配合运行的增长,“锐力”小组由14人扩充到36人。她们将以丰富的理论储备、灵活的应变技巧、专业的服务水平,力争在每一个细节之处做到完美呈现,顺利完成进博保障任务。

东航完善地面特色服务保障进博会

  “welcome drink”全新上线,提供进博专属体验

  在首届进博会保障的经验基础上,东航不断推陈出新,着力为旅客打造专属的服务体验,让东航品牌更加深入人心。

  在虹桥机场V01贵宾室里精心调制了“晨露”和“日出阳光”迎接五湖四海的宾客。而在浦东机场的卫星厅153贵宾室里,推出了4款全新进博专供饮品,“Dream China”系列,“Basic”、“Plus”、“Pro”三款及一款“Amazing CIIE”,以特调饮品邀请旅客共迎进博会。

东航完善地面特色服务保障进博会

  不仅如此,东航提前合理规划,精心设计,进一步优化贵宾室环境,让各方旅客在更舒适的环境中洽谈、候机。还有进博会吉祥物“进宝”,正摇着四叶草和贵宾室小姐姐、小哥哥们一起欢迎远道而来的宾客,为他们提供安心、周到的服务。

东航完善地面特色服务保障进博会

  “小语种”服务再升级,打造国际化进博服务

  在进口博览会开幕前期,东航邀请荷兰航空站长教授员工用荷兰语说“欢迎来上海”;候机楼内精通“小语种”的班组长,不断加强培训,让班组员工都会用荷兰语、德语及西班牙语表达“上海欢迎您”。

  虹桥T1候机楼设立进口博览会专属值机柜台,每天精通日韩语的资质员工,为旅客提供日韩语交流服务;同时备有翻译软件,达到与旅客无障碍交流。

国际在线版权与信息产品内容销售的声明:

1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权,国广国际在线网络(北京)有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。

2、凡本网注明“来源:国际在线”的所有信息内容,未经书面授权,任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。

3、“国际在线”自有版权信息(包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容,但明确标注为第三方版权的内容除外)均由国广国际在线网络(北京)有限公司统一管理和销售。

已取得国广国际在线网络(北京)有限公司使用授权的被授权人,应严格在授权范围内使用,不得超范围使用,使用时应注明“来源:国际在线”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。

任何未与国广国际在线网络(北京)有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则,国广国际在线网络(北京)有限公司将采取法律手段维护合法权益,因此产生的损失及为此所花费的全部费用(包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等)全部由侵权方承担。

4、凡本网注明“来源:XXX(非国际在线)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,丰富网络文化,此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

5、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的,请在该事由发生之日起30日内进行。

国际在线城建频道联系电话:68890775关于我们