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内蒙古市场监管局:加强“双十一”期间市场监管 切实保护消费者合法权益
2021-11-10 15:11:29来源:中央广电总台国际在线责编:韩东林

  国际在线城建频道消息:“根据以往‘双十一’期间投诉情况看,消费者投诉举报一般集中在服装、鞋帽、食品等问题上,经常会发生服装质量差、产品与宣传不符、退换货难解决等消费纠纷。‘双十一’期间投诉举报量相比平日大幅增加,内蒙古自治区12315消费者投诉举报热线依旧保持7天24小时值班人员轮流接听电话,保证投诉举报渠道畅通。”内蒙古消保中心工作人员介绍道。

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12315消费者投诉举报热线24小时值班

  今年“双十一”期间,内蒙古自治区市场监管局在网络监管、产品抽查、执法检查上集聚发力,着力营造放心消费环境,切实保护好广大消费者的合法权益。内蒙古自治区产品质量检验研究院承担自治区下达的监督抽查任务,目前,正在开展日用消费品、建筑装饰装修材料、食品相关产品等2772批次样品的检测工作。

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现场检查

  据了解,如在检测中发现不合格产品,内蒙古自治区市场监管局将移交属地市场监管部门开展核查处置,督促企业采取下架召回不合格产品等措施控制风险。对违法违规行为,将根据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》依法从严处理,并将企业采取的风险防控措施和核查处置情况及时向社会公开。

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工作人员对样品进行检测

  内蒙古自治区市场监管局向广大消费者温馨提示:“双十一”期间购物时注意保存聊天记录、支付信息等凭证,如遇消费纠纷,您可以先行与商家协商解决,如协商不成,也可以向经营者住所地或交易平台住所地的消费者协会、市场监管等部门进行投诉。(内蒙古自治区市场监管局供图)

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