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中国人寿:心怀“国之大者” 聚焦为民服务
2022-01-24 16:35:51来源:中央广电总台国际在线责编:韩东林

  国际在线城建频道消息:党史学习教育开展以来,中国人寿认真贯彻落实党中央决策部署,把党史学习教育作为重大政治任务,强化政治站位、加强组织领导,聚焦主题主线、突出学思践悟,坚持人民立场、彰显央企担当,高起点谋划、高标准推进、高质量落实,统筹部署、周密安排,通过组织系统学习、开展研讨交流、上好专题党课、召开专题组织生活会、用好各类红色资源,多种形式推动党史学习教育走深走实。

  通过有力有序推进党史学习教育,中国人寿全系统159个省级机构以上党委班子、665个市区级机构党委班子、8400余个基层党支部、8.9万余名党员受到一次全面深刻的政治教育、思想淬炼和精神洗礼,广大党员的党性观念明显增强,理想信念更加坚定,各级党组织的创造力、凝聚力、战斗力明显提升。系统上下所列办实事项目2万余项,已完成超1.8万项,完成率达90%。

  服务大局 着力贯彻落实新发展理念

  中国人寿全力支持健康中国和积极应对人口老龄化国家战略,积极参与多层次社会保障体系建设,着力巩固大病保险、社保补充医疗、长期护理保险等政策性业务。加快发展绿色保险,推出林业碳汇指数、“碳排放”指数保险产品,将发展绿色投资纳入投资落实党中央决策部署“1+5+N”重点任务体系,绿色投资存量规模超3800亿元。加大对传统产业优化升级、高端制造业、战略性新兴产业、国有企业改革的投资布局,“两新一重”存量投资规模4329亿元,新增服务国家区域重大战略和区域协调发展战略投资4009亿元,各项贷款余额超1.9万亿元。

  主动担当 推动乡村振兴落地生根

  中国人寿严格落实“四个不摘”要求,全面参与巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。截止目前,已承办防贫经办项目已覆盖1200万困难人口,防贫保险业务累计提供风险保障6449亿元,政策性健康保险业务为221万人次困难人口提供医疗费用补偿近22亿元,筑牢因病因灾因疫致贫返贫的防护堤坝。累计向结对帮扶点选派驻村帮扶干部达1000余名。新增乡村振兴相关债券投资383亿元,集团成员单位广发银行金融精准帮扶贷款余额超160亿元。与此同时,中国人寿还向四个定点帮扶县投入资金1.69亿元,为定点帮扶县99万余人办理大病保险,赔付超4400万元。充分发挥中国人寿“国寿心意”“发现精彩”等电商平台的作用,积极开展消费帮扶,全系统已购买和帮助销售扶贫产品达7400万元。

  发挥优势 全力服务保障民生需求

  中国人寿持续为增强人民群众的获得感、幸福感、安全感作出努力,截至目前大病保险业务已覆盖近4亿城乡居民,社保补充医疗保险业务覆盖5500万人,企业年金和职业年金受托投管规模合计约1万亿元,各类年金保险积累准备金约1.3万亿元,发起设立规模达500亿元大健康基金和200亿元大养老基金等。积极探索安全生产、灾害治理、生态文明、科技创新等领域保险发展,例如推广“安责险+事故预防服务”模式,累计提供安责险保障额度7472亿元,提高了保险参与社会治理的深度和水平。以实际行动助力“第三次分配”,推动共同富裕,特别是发挥中国人寿慈善基金会、广发希望慈善基金作用,积极开展救助救灾捐赠,第一时间为河南防汛救灾捐赠3000万元。服务“稳就业”,全系统提供就业岗位近万个。

  为民惠民 深化改革优化客户体验

  中国人寿坚持从满足客户需求、改善客户体验出发,建设客户统一账户体系,推动“国寿联盟”项目,让客户真正享受便捷高效的一站式综合金融服务。持续开展大病业务“一站式”结算、“重大疾病一日赔”等有速度、有温度的服务举措。推出95519远程服务应急预案和“空中客服”,提升客户满意度。提升适老服务体验,行业内率先推出“APP尊老模式”“长者来电优先接听”“长者临柜专属陪同”等服务项目,有力提升了老年客群的服务体验。银行业务强化全链条、穿透式“大服务”概念,向20万企业客户、4400多万个人客户提供免费、优质的信用报告自助查询服务。瞄准客户需求痛点升级综合服务,完善客户服务评价反馈体系建设,搭建客户需求分析、数据评价管理平台,即时依据客户意见调整优化服务供给。举办“国寿616”客户节,累计成交额超6000亿元,参与客户数量超过一亿人次。加快完善“集团统筹、各单位主责、跨条线跨部门高效协同”的消费者权益保护工作体系,保险、投资、银行三大业务板块客户投诉量明显降低。

  中国人寿相关负责人表示,中国人寿将完整、准确、全面贯彻新发展理念,始终牢记“国之大者”,坚决贯彻党中央决策部署,积极融入新发展格局,主动践行金融央企职责使命,全力服务国家发展大局,守护人民美好生活。

  未来,中国人寿认真总结成功经验,持续推动学习贯彻党的十九届六中全会精神走深走实,大力发扬自我革命精神,深入推进中国人寿系统全面从严治党,真抓实干推动公司改革发展,凝心聚力、勇毅前行,为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献国寿力量。(文/易星辰)

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